1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением к заключению договора) ИП Соколовой Анны Евгеньевны (далее — «Продавец»), адресованной неограниченному кругу лиц.

1.2. Договор розничной купли‑продажи (далее — «Договор») заключается путём акцепта настоящей оферты.

1.3. Акцептом оферты является оформление заказа Пользователем (далее — «Покупатель») на Сайте путём заполнения формы заказа.

1.4. Договор считается заключённым с момента оформления Покупателем заказа на Сайте. Подтверждение заказа Продавцом по телефону является подтверждением заключённого Договора и согласованием его условий.

1.5. Продавец вправе в любое время внести изменения в текст оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю в собственность товары, представленные на Сайте (https://aninsad.online/), (далее — «Товар»), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.

2.2. Перечень, ассортимент, цена и характеристики Товаров определяются на Сайте на момент оформления заказа.

2.3. Продавец реализует Товары: срезанные цветы и композиции, горшечные растения, букеты, сопутствующие товары и иная продукция, указанная на Сайте.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт путём заполнения формы заказа.

3.2. При оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (для курьерской доставки);
• желаемые дата и время доставки (при наличии такой возможности).

3.3. Оформление заказа на Сайте не является окончательным подтверждением наличия Товара и не влечёт обязанности Покупателя оплатить заказ немедленно. Заказ носит предварительный характер.

3.4. После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному контактному телефону для:

• подтверждения наличия Товара;
• уточнения состава заказа, деталей и пожеланий Покупателя;
• согласования стоимости, срока и условий доставки;
• согласования способа оплаты.

3.5. Если Покупатель не отвечает на звонок Продавца в течение разумного времени, Продавец вправе направить сообщение на указанный e‑mail или телефон. Если Покупатель не выходит на связь в течение 24 часов с момента оформления заказа, Продавец вправе аннулировать заказ.

3.6. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если указанные Покупателем данные недостоверны или неполны, а также при наличии технических ошибок на Сайте, повлиявших на цену или наличие Товара.

4. Подтверждение заказа и оплата

4.1. Оплата заказа производится только после подтверждения заказа Продавцом по телефону и согласования всех условий (наличие Товара, стоимость, доставка).

4.2. После телефонного подтверждения Продавец направляет Покупателю ссылку на оплату на указанный e‑mail или телефон (в виде SMS или сообщения в мессенджер).

4.3. Оплата по направленной ссылке может производиться следующими способами:

• банковской картой через платёжный сервис (Visa, Mastercard, МИР);
• иными способами, указанными в платёжной ссылке.

4.4. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях и включает все обязательные налоги и сборы, если иное не указано дополнительно. Итоговая стоимость может уточняться при телефонном подтверждении заказа (например, при изменении состава букета, добавлении сопутствующих товаров или изменении условий доставки).

4.5. Стоимость доставки (если применимо) рассчитывается при оформлении заказа и уточняется при подтверждении. Итоговая сумма к оплате указывается в платёжной ссылке.

4.6. Договор считается исполненным в части оплаты с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.

4.7. Если Покупатель не произвёл оплату по направленной ссылке в течение срока, указанного Продавцом при подтверждении (как правило, в день подтверждения), Продавец вправе аннулировать заказ.

4.8. В случае ошибки при оплате (излишнее списание, технический сбой) Покупатель вправе обратиться к Продавцу для возврата средств.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется курьером Продавца или сторонней курьерской службой в пределах, указанных на Сайте.

5.2. Срок и стоимость доставки определяются при оформлении заказа, уточняются при телефонном подтверждении и зависят от адреса доставки.

5.3. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи Товара по указанному адресу в оговорённое время.

5.4. Если в момент доставки Покупатель (или получатель) отсутствует по указанному адресу или отказался принять Товар, Продавец вправе повторно доставить Товар с взиманием дополнительной платы или аннулировать заказ.

5.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному получателю.

6. Передача Товара и проверка

6.1. Передача Товара осуществляется путём вручения Покупателю (или получателю) в пункте выдачи или курьером по адресу доставки.

6.2. Покупатель (или получатель) обязан проверить соответствие Товара заказу: наименование, количество, внешний вид, целостность упаковки — в момент получения.

6.3. Претензии к количеству, ассортименту и внешнему виду Товара принимаются только в момент получения. После приёмки Товара без замечаний претензии по внешнему виду не принимаются.

6.4. При выявлении недостатков при приёмке Покупатель вправе отказаться от Товара. В этом случае Продавец возвращает уплаченную сумму или заменяет Товар по согласованию с Покупателем.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Товар надлежащего качества, не подлежащий возврату или обмену в соответствии с Перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в т. ч. цветы, растения и иные скоропортящиеся товары), возврату и обмену не подлежит.

7.2. В отношении Товаров надлежащего качества, не входящих в указанный Перечень, Покупатель вправе в течение 7 дней с момента получения отказаться от Товара при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и упаковки. Расходы на доставку возврата несёт Покупатель.

7.3. При обнаружении недостатков Товара (несоответствие заказу, повреждение при доставке и т. д.) Покупатель вправе предъявить требование Продавцу в момент приёмки (п. 6) или путём обращения на e‑mail aninsad-online@yandex.ru в течение дня, следующего за днём получения.

7.4. Продавец рассматривает обращение в срок до 10 календарных дней. При подтверждении недостатка Продавец по согласованию с Покупателем:

• заменяет Товар;
• возвращает уплаченную за Товар сумму.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего требования и возврата Товара (при необходимости).

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец гарантирует, что реализуемый Товар соответствует требованиям законодательства РФ и характеристикам, заявленным на Сайте.

8.2. Цветы и растения являются природными продуктами и могут иметь естественные различия во внешнем виде, размере и оттенке. Это не является недостатком Товара.

8.3. Продавец не несёт ответственности за:

• изменения внешнего вида букета или композиции после передачи Покупателю (вследствие температурных условий, неправильного ухода и т. д.);
• задержки доставки, вызванные действиями третьих лиц (курьерские службы), обстоятельствами непреодолимой силы или неточными сведениями, указанными Покупателем;
• временную недоступность Сайта по техническим причинам.

8.4. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара (в т. ч. аллергических реакций, неправильного ухода за растениями).

9. Персональные данные

9.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки).

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

9.3. Оформляя заказ, Покупатель выражает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора, в том числе на получение звонка от Продавца для подтверждения заказа.

10. Форс‑мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, эпидемия, военные действия, акты государственных органов и т. д.), возникших после заключения Договора.

10.2. Сторона, подвергшаяся форс‑мажору, обязана незамедлительно уведомить другую сторону.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия по Договору разрешаются путём переговоров. Покупатель может направить претензию на e‑mail aninsad-online@yandex.ru.

11.2. Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней с момента получения.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. Прочие условия

12.1. Настоящая оферта действует бессрочно до её изменения или отзыва Продавцом.

12.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.3. Если какое‑либо положение оферты признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

12.4. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты и согласен с ними в момент оформления заказа.

13. Реквизиты Продавца

Дата размещения оферты: 10.09.26