1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта цветочного магазина (далее — «Сайт»), а также права пользователей в отношении их персональных данных.

Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с этими условиями, он должен прекратить использование Сайта.

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иных действующих нормативных актов РФ.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Субъект персональных данных — посетитель Сайта, предоставляющий свои персональные данные.

Оператор — ИП Соколова Анна Евгеньевна, организующая и осуществляющая обработку персональных данных.

3. Какие персональные данные мы собираем

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки заказа;
• данные для оформления заказа (состав заказа, способ оплаты, дата и время доставки);
• платёжные данные (обрабатываются платёжным сервисом, Оператор не хранит полные реквизиты карт);
• технические данные, автоматически собираемые при посещении Сайта: IP‑адрес, тип устройства и браузера, сведения из cookie‑файлов, данные о просмотре страниц и взаимодействии с элементами Сайта.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• оформление и исполнение заказов на товары и услуги;
• доставка товаров, взаимодействие с курьерскими и транспортными компаниями;
• связь с пользователем по вопросам заказа, подтверждение и информирование о статусе;
• обработка платежей и выполнение обязательств по договору купли‑продажи;
• предоставление пользователю персонализированных предложений, акций и рассылок (только при наличии согласия пользователя);
• улучшение работы Сайта, анализ поведения пользователей, устранение технических ошибок;
• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и нарушений;
• выполнение требований законодательства (в том числе налоговых и отчётных обязательств).

5. Правовые основания и порядок обработки

Правовым основанием обработки является:

• согласие субъекта персональных данных (в том числе через формы на Сайте);
• исполнение договора с пользователем (оформление заказа, доставка, оплата);
• соблюдение требований законодательства РФ.

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них. Передача данных третьим лицам допускается только в целях исполнения заказа (курьерские службы, платёжные агрегаторы) и при наличии правовых оснований.

6. Передача и хранение персональных данных

• Персональные данные могут передаваться курьерским службам и платёжным сервисам исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг.
• Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для рекламных целей без отдельного согласия пользователя.
• Хранение персональных данных осуществляется в течение срока, необходимого для исполнения договора и соблюдения требований законодательства, а также в течение сроков хранения первичных документов.
• Меры по защите данных включают ограничение доступа к данным, использование защищённых каналов передачи, контроль за соблюдением требований информационной безопасности.

7. Права пользователя

Субъект персональных данных вправе:

• получить информацию о наличии и составе своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных (путём направления запроса на e‑mail Оператора);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации указанных прав пользователь может направить запрос на e‑mail aninsad-online@yandex.ru, указав ФИО, контактные данные и суть запроса. Запрос должен позволять идентифицировать субъекта персональных данных. Срок рассмотрения запроса — до 30 календарных дней.

8. Использование cookie и иных технологий

Сайт использует cookie‑файлы и аналогичные технологии для:

• корректной работы функционала (корзина, авторизация и т. д.);
• анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта;
• показа релевантных рекомендаций.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может привести к ограничению функциональности Сайта.

9. Согласие на обработку персональных данных и обязательные галочки

При заполнении форм на Сайте пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных путём проставления галочки в чекбоксе с текстом:

Без подтверждения этого согласия отправка формы невозможна.

Если пользователь выражает согласие на получение рекламных и информационных рассылок, для этого предусматривается отдельный чекбокс с формулировкой:

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Пользователь обязуется периодически проверять актуальную версию Политики.

11. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных, а также для реализации своих прав пользователь может обратиться:

Дата принятия Политики: 10.09.2026